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常州光輝化工公司總經(jīng)理的營銷之道

2007-03-06 00:00:00 905

常州光輝化工公司總經(jīng)理的營銷之道

 

    “現(xiàn)階段的中國涂料行業(yè),我認為還沒有形成一個絕對由技術(shù)引導(dǎo)的市場,好多企業(yè)不是技術(shù)引導(dǎo)下的生存和發(fā)展,而是營銷或是市場引導(dǎo)下的生存和發(fā)展,這一問題必須解決,然后才能發(fā)展到一個更高的層次——技術(shù)為先導(dǎo)。其實,我們并非是苦于沒有某一項技術(shù)而不能生存下去,而是苦于有了這個技術(shù),也能生產(chǎn)出這個產(chǎn)品,但卻賣不好,賣不掉,甚至無法生存。這就是現(xiàn)階段擺在老國有企業(yè)面前最關(guān)鍵的營銷問題?!边@是常州光輝化工有限公司總經(jīng)理巫峽在見到記者時說的一番話。聽巫峽侃侃而談是一種享受,且不說他的聲情并茂,單是很多理念就讓人感覺與眾不同,其獨到的視角,另類的思維很不一般。

  巫峽認為,一個企業(yè)營銷能力的高低,在很大程度上取決于經(jīng)銷商素質(zhì)的優(yōu)劣。而如何提升經(jīng)銷商的能力,如何實現(xiàn)現(xiàn)代化的營銷模式,已經(jīng)成為企業(yè)一個值得認真探討的課題。對于經(jīng)銷商的管理,巫峽有其一套較為有效的現(xiàn)代營銷管理模式,強調(diào)營銷就是把所有的工作前移到市場上,把企業(yè)的資源和所有的能力調(diào)動起來,保障前方的工作。他把經(jīng)銷商定義為是企業(yè)以另外的一種形式支付工資的員工,銷售產(chǎn)品所產(chǎn)生的利潤,即是這些員工的工資。按照大公司運作體系的概念或大家庭的概念,在任何銷售點上都要把經(jīng)銷商當作自己公司的員工,所以對于他們的管理必然要納入公司的整個大系統(tǒng)來進行,包括價值觀的磨合、經(jīng)營理念的輸導(dǎo)、能力的提升、培訓(xùn)、信息共享及到位的服務(wù)等。

  巫峽認為,原來企業(yè)是賣產(chǎn)品,后來是賣服務(wù),發(fā)展到現(xiàn)在,應(yīng)該是賣方案的時代了。因此,必須注重以知識為核心的活性要素的作用,以此來帶動其他要素功能的改善,只有這樣,才能培植經(jīng)銷商的競爭優(yōu)勢,提高渠道競爭能力。至于如何來提高經(jīng)銷商的能力,必須要為其制定一套完整的方案,而不是千篇一律地用格式化、固定的模式來培訓(xùn)顧客,否則不但無效,而且也是一種浪費,所以應(yīng)該針對不同的人,給他做個性化的方案,實行“一對一營銷”,這就必須做到六個方面及五個要素的有機整合,運用現(xiàn)代的、符合市場的、適應(yīng)競爭需要的現(xiàn)代營銷運行理念來實施經(jīng)銷商和渠道整體能力的提高。六個方面的有機整合包括:第一,“產(chǎn)品輸出+管理輸入”。原來計劃經(jīng)濟下企業(yè)只是一個簡單的產(chǎn)品輸出者,而發(fā)展到現(xiàn)在的市場經(jīng)濟下,要將經(jīng)銷商視為企業(yè)的員工,經(jīng)銷點是企業(yè)的某一個部門,所以除了輸出產(chǎn)品,還要輸入管理,給他提建議,拿方案,并非簡單地賣產(chǎn)品。第二,“財力支持+智力提升”。除了給經(jīng)銷商物質(zhì)、財力上的支持,還要在智力上給予投入,為經(jīng)銷商設(shè)計如何拓展市場的方案及具體的做法。第三,“技能培訓(xùn)+實戰(zhàn)指導(dǎo)”。對于經(jīng)銷商的培訓(xùn),并非工作的終結(jié),因為沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗就不一定將營銷技能運用自如,這時就要向他們輸出經(jīng)理人,要一對一地去帶,進行營銷實戰(zhàn)幫扶,使經(jīng)銷商掌握了營銷要點,具備放單飛的能力,只有這樣才能讓他們?nèi)オ毩⑹┱埂?/p>

  在整個營銷運作上,最為關(guān)鍵的首先是如何建立自己的網(wǎng)絡(luò)體系。在這點上,巫峽認為民營企業(yè)做的比較好,與之相比自認為還有很大差距。而如何在這個“渠道為王,決勝終端”的年代建立自己的網(wǎng)絡(luò),使網(wǎng)絡(luò)成就市場,巫峽自有一套理念——網(wǎng)絡(luò)重心要下沉,渠道終端要前移。因為很長時間以來,銷售終端只做到地市級市場,而現(xiàn)在要將銷售終端從市移到縣,再從縣移到鄉(xiāng)鎮(zhèn);原來的營銷重心全在市一級,現(xiàn)在要慢慢往下沉,沉到縣級到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。還要做市場細分,然后篩選出目標市場,最后在目標市場里再按照這個理念去操作,慢慢形成自己的忠誠市場,而不必強求在全國做得最好。國營企業(yè)做市場應(yīng)該首先尋求的是區(qū)域領(lǐng)先,個別點上有所突破,而不必整體拓展,全面出擊。在區(qū)域市場能夠做到前幾名,產(chǎn)生區(qū)域品牌效應(yīng),慢慢以點帶面逐步展開,做到滾動營銷。也就是把某個區(qū)域做好以后,總結(jié)這個區(qū)域的經(jīng)驗,再到第二地區(qū)克隆,即為區(qū)域滾動營銷方式(arearollersales),亦稱區(qū)域滾動營銷法。在沒有實力能夠在很長的戰(zhàn)線上同時出擊的情況下,運用區(qū)域滾動營銷法來做市場不失為上策。

  巫峽說,目前老國有企業(yè)的技術(shù)線、生產(chǎn)線及后勤線相對營銷線而言都具備較強的實力,有能力開發(fā)出顧客所需要的產(chǎn)品,但問題是不知道如何開發(fā)出讓顧客更滿意的產(chǎn)品來,這就是技術(shù)線、生產(chǎn)線與市場脫節(jié)。就像我們是特一級廚師,但做出來的菜不一定適銷對路,不是價格偏高,就是性價比沒有掌握好。如果讓我們的技術(shù)人員經(jīng)常下市場,技術(shù)人員前移,往市場中移,或真正的技術(shù)開發(fā)工作往前移,起點是市場,終點也是市場,這個問題肯定能解決。只有加速科研人員對市場的把握,才能有的放矢地去研發(fā)產(chǎn)品,做出對市場的快速響應(yīng),使營銷與后方前后呼應(yīng)。對于技術(shù)人員實行承包制,不能單單要求他們開發(fā)產(chǎn)品,還要保證這個產(chǎn)品到市場中能夠找到用戶,等到有一定的銷售量時再移交給企業(yè),這樣的產(chǎn)品才能算是研發(fā)成功。這時的成功才是真正的成功,因為此時的產(chǎn)品只要產(chǎn)業(yè)化,就可以馬上有市場,有回報。但遺憾的是,目前我們有些技術(shù)人員還是閉門造車,根本不了解市場的需求,對市場沒有做到快速反應(yīng)。如何尋求研發(fā)與需求切入點?就是要提出科技與研發(fā)前移,讓科研人員與營銷人員結(jié)伴而行下市場,親身了解顧客的需求,從顧客比較通俗的交流語言中,把握技術(shù)上的要點和重點,然后再進行有針對性的開發(fā)。

  巫峽的切身體會是,把科研人員推向市場,做到科技和研發(fā)工作的前移,既可以避免因顧客需求信息的來回傳遞而造成的錯位,同時也可以避免浪費時間而又失去市場。正是依照這條準則,近些年來,光輝相繼開發(fā)了許多適銷對路的產(chǎn)品,榮獲了“江蘇省質(zhì)量信得過產(chǎn)品”、“工程建設(shè)推薦產(chǎn)品”、“江蘇省名牌產(chǎn)品”、《國家免檢產(chǎn)品》等榮譽稱號,“光輝漆”也贏得了廣大消費者的青睞。
 

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